Kategorie: KPI

Page Views per Visit ist ein Massstab in der Webanalyse, der angibt, wie viele Seitenaufrufe (Page Views) im Durchschnitt während eines Besuchs (Visit) auf einer Website erfolgen. Diese Kennzahl hilft dabei, das Nutzerverhalten und die Interaktion auf einer Website zu verstehen. Anzahl Seitenaufrufe pro Besuch in der Praxis Eine höhere Verweildauer auf deiner Webseite deutet…

KPIs, oder auf Deutsch Schlüsselleistungsindikatoren, sind messbare Werte, die anzeigen, wie effektiv ein Unternehmen bei der Erreichung seiner wichtigsten Geschäftsziele ist. Sie helfen Unternehmen, ihren Fortschritt in Bezug auf gesetzte Ziele zu bewerten. KPIs im Alltag von Startups Entscheidende KPIs in Startups sind die Cash Burn Rate, welche die Geschwindigkeit des Kapitalverbrauchs anzeigt (wie viel…

Der Net Promoter Score (NPS) ist eine Kennzahl zur Messung der Kundenzufriedenheit und -loyalität. Er basiert auf der Frage, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden ein Unternehmen, Produkt oder eine Dienstleistung weiterempfehlen. NPS am praktischen Beispiel einer Schweizer Hotelkette Ein praktisches Beispiel für die Verwendung des Net Promoter Score (NPS) findet sich im Gastgewerbe, insbesondere…

Der Customer Satisfaction Score (CSAT) ist eine Kennzahl zur Messung der Kundenzufriedenheit. Er gibt an, inwieweit Kunden mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Erfahrung zufrieden sind. CSAT am Beispiel Digitec Galaxus Nehmen wir an, Digitec Galaxus, ein Schweizer Onlinehändler, der sich insbesondere elektronischen Geräten verschrieben hat, möchte den CSAT ermitteln, um zu verstehen, wie…

Der Customer Effort Score (CES) ist ein Mass für den Aufwand, den ein Kunde aufbringen muss, um ein Problem zu lösen, eine Anfrage zu bearbeiten oder ein Produkt zu nutzen. Unternehmen verwenden CES, um zu beurteilen, wie einfach oder schwierig es für Kunden ist, mit ihnen Geschäfte zu machen. Praxisbeispiel des CES anhand der Schweizerischen…

PPC steht für „Pay per Click“, ein Modell des Online-Marketings, bei dem Werbetreibende eine Gebühr zahlen, jedes Mal wenn auf ihre Anzeige geklickt wird. Es ist eine Methode, um Besuche auf einer Website zu kaufen, anstatt diese organisch zu erlangen. Ein PPC-Marketing Beispiel Nehmen wir an, ein Schweizer Unternehmen verkauft hochwertige Laufschuhe online. Ziel der…

CTOR, oder Click-to-Open-Rate, ist eine Kennzahl im E-Mail-Marketing. Sie misst das Verhältnis der Klicks auf Links innerhalb einer E-Mail zu den Öffnungen dieser E-Mail. CTOR gibt an, wie effektiv der Inhalt einer E-Mail die Empfänger zum Klicken animiert, nachdem sie die E-Mail geöffnet haben. CTOR Praxisbeispiel In der Praxis kann man anhand des Verhältnis von…

CPL, Cost per Lead, bezieht sich auf die Kosten, die einem Unternehmen für die Generierung eines potenziellen Kunden (Lead) entstehen. Diese Metrik wird häufig im Marketing und Vertrieb verwendet, um die Effizienz und Effektivität von Werbekampagnen und Marketingstrategien zu bewerten. CPL in der Praxis: Ausnahme bei Startups Die Kosten für einen Lead müssen in jedem…

Die Abwanderungsrate, auch als Churn Rate bekannt, ist eine Geschäftskennzahl, die den Prozentsatz der Kunden misst, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums aufhören, ein Produkt oder eine Dienstleistung eines Unternehmens zu nutzen. Diese Kennzahl ist entscheidend für Unternehmen, da sie Aufschluss über Kundenbindung und -zufriedenheit gibt. Churn und Stickyness in der Praxis Churn kann auch durch…